A espera telefônica personalizada é um sistema onde são
divulgadas mensagens sobre a empresa, seus produtos, serviços, horários de
atendimento e outras informações relevantes na espera ou na transferência de
ligações. Além de ser uma poderosa ferramenta de marketing por informar e
realçar a imagem da instituição, este sistema reduz com eficácia as perdas de
ligação e torna a espera mais agradável e produtiva. A espera telefônica é
gravada por locutores profissionais e geralmente é utilizado um fundo musical
que traga tranquilidade a quem esteja aguardando na linha.
Por mais eficiente que seja o atendimento de uma empresa,
inevitavelmente muitas ligações passam pelo sistema central de espera
telefônica diariamente. Melhor do que deixar o cliente esperar em silencio ou utilizar o rádio (com propagandas até da
concorrência) em seu sistema de PABX, é utilizar produções cuidadosamente
preparadas para transformar os inevitáveis momentos de espera em um canal de
comunicação direta com o cliente. Belíssimas trilhas sonoras nos mais diversos estilos criam o ambiente de espera
ideal. Os textos e as locuções são elaborados para falar aos seus clientes
atuais e potenciais, no momento em que mais estão abertos ao estreitamento do
vínculo cliente/empresa, diminuindo também o número de desistências durante a
espera
Vantagens:
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O
sistema telefônico de sua empresa torna-se um veículo Indispensável na
divulgação da empresa:
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Facilita o atendimento à clientes
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Proporciona ao cliente um atendimento diferenciado
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Divulgação dos serviços e marketing pelo telefone
- Acaba
com a rotina de ligações perdidas
- O
cliente não fica um longo período ouvindo músicas sintetizadas
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Trilha sonora personalizada a seu gosto e escolha
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Compatível com todos os PABX disponíveis no mercado
Soma Tecnologia
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