Feliz Páscoa

Páscoa, momento de união, de parar para refletir, de ver a vida de diferentes jeitos e formas, de ver gente como a gente. JESUS morreu e ressuscitou para mostrar ao mundo o verdadeiro sentido da VIDA.

A Soma Tecnologia deseja a todos os clientes , colaboradores e amigos uma feliz páscoa, que Jesus possa ressucitar dentro do coração de cada um de nós e nos motivar sempre com seu amor , carinho , esperança e modelo de vida.

Conhecendo Produtos: Central de portaria e interfone

Utilizada na comunicação coletiva entre a portaria e os apartamentos ou na comunicação entre apartamentos conectados ao sistema de telefonia, esse sistema é ideia para condomínios de pequeno, médio ou grande porte. O sistema é de uma central telefônica,que pode ter porteiro eletrônico ,onde não é necessário ter um porteiro (pessoa física) no prédio pois os próprios condôminos podem abrir o portão apenas acionando um botão no seu próprio apartamento (ou casa).

Seria basicamente assim :

O visitante, ao chegar, aperta o botão de chamada.

Instantaneamente, um alarme é acionado no interior da casa ou apto.

Atendendo ao interfone, estará iniciando a comunicação.

Após a identificação do visitante, basta pressionar o botão do interfone...

e automaticamente é acionada a fechadura eletrônica que abre a porta...

permitindo a entrada do visitante. Após a entrada a porta volta ao seu lugar, ficando bloqueada.

 (as quantidades de ramais irão variar de acordo como o modelo da central)

Temos a melhor solução para seu condomínio,somos especializados Intelbras/Maxcom

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URA - Unidade de resposta audivel

URA – Unidade de Resposta Audível, mais conhecida como aquela mensagem automática quando você liga para uma empresa e ela pede para você discar 1 para vendas, 2 para contas a pagar, etc.

Porém, a URA faz muito mais! Ela funciona como um robô onde você automatiza boa parte do seu atendimento e reduz custos em sua organização.

Com a solução de voz da SOMA TECNOLOGIA sua empresa configura suas URA’s em poucos minutos mediante alguns cliques em tela web! Inclusive para falar textos ou capturar campo de dados!

Sistema de URA  Receptiva

• Relatório de acompanhamento de entrada de ligações e rastreamento;
• Visualização de ponto de saída ou abandono da URA;
• Facilidade de análise dos tempos utilizados em cada etapa da URA;
• Fácil configuração e alteração do layout;
• Otimização do atendimento.

Sistema para gerenciamento de campanhas de mídias

• Para anúncios em TV ou rádio, o gerenciador dá priorizações de ligações entrantes (celulares interurbanos, por exemplo), número máximo na fila de espera e desvio para URA com armazenamento em banco de dados, para posterior utilização do discador;
• Gestão do resultado das ações de mídia.

URA’s com pesquisa de satisfação pós-atendimento

• Após finalizar sua chamada, transfere seu cliente para uma URA avaliar seu atendimento, sem opção do seu operador desligar a chamada;
• Resultado das avaliações por relatório, quantidade, usuário, data, hora, status avaliador;
• Agendamento de URA.

Sistema de URA Ativa

• Faz disparo simultâneo de ligações divulgando uma mensagem;
• Após o cliente ouvir a mensagem tem opção de falar com um atendente;
• Relatório de utilização da URA, por data, hora e status (não atende, ocupado, número inválido);
• Permite filtrar chamadas não produtivas (não atende, ocupado, número inválido);
• Viabiliza elaborar diferentes estratégias de discagem por status;
• Campanha de URA Ativa.

URA com aviso de tempo de espera (receptivo)

• Qual a posição do cliente na fila e tempo estimado para ser atendido?
• Exemplo: toca uma mensagem com as opções de atendimento – digite 1 para o Comercial, etc, após o cliente escolhar, será direcionado para área específica, caso todos os atendentes estejam ocupados a URA informará: sua posição para atendimento é a 2ª com tempo estimado para atendimento de dois minutos;

• O posicionamento e tempo de espera são avisados de acordo com períodos pré-configurados de intervalo;

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Espera telefônica

A espera telefônica personalizada é um sistema onde são divulgadas mensagens sobre a empresa, seus produtos, serviços, horários de atendimento e outras informações relevantes na espera ou na transferência de ligações. Além de ser uma poderosa ferramenta de marketing por informar e realçar a imagem da instituição, este sistema reduz com eficácia as perdas de ligação e torna a espera mais agradável e produtiva. A espera telefônica é gravada por locutores profissionais e geralmente é utilizado um fundo musical que traga tranquilidade a quem esteja aguardando na linha.

Por mais eficiente que seja o atendimento de uma empresa, inevitavelmente muitas ligações passam pelo sistema central de espera telefônica diariamente. Melhor do que deixar o cliente esperar em silencio ou  utilizar o rádio (com propagandas até da concorrência) em seu sistema de PABX, é utilizar produções cuidadosamente preparadas para transformar os inevitáveis momentos de espera em um canal de comunicação direta com o cliente. Belíssimas trilhas sonoras nos mais diversos estilos criam o ambiente de espera ideal. Os textos e as locuções são elaborados para falar aos seus clientes atuais e potenciais, no momento em que mais estão abertos ao estreitamento do vínculo cliente/empresa, diminuindo também o número de desistências durante a espera

Vantagens:

O sistema telefônico de sua empresa torna-se um veículo Indispensável na divulgação da empresa: - Facilita o atendimento à clientes - Proporciona ao cliente um atendimento diferenciado - Divulgação dos serviços e marketing pelo telefone - Acaba com a rotina de ligações perdidas - O cliente não fica um longo período ouvindo músicas sintetizadas - Trilha sonora personalizada a seu gosto e escolha - Compatível com todos os PABX disponíveis no mercado Soma Tecnologia